Dịch vụ hỗ trợ China Airlines dành cho hành khách thuộc đối tượng đặc biệt

Dịch vụ hỗ trợ China Airlines dành cho hành khách thuộc đối tượng đặc biệt

Dịch vụ hỗ trợ của China Airlines - Hằng ngày, hãng China Airlines tiếp nhận không ít những trường hợp hành khách thuộc các đối tượng đặc biệt như: người khiếm thính/ khiếm thị, phụ nữ mang thai, trẻ em,… Để đảm bảo mang lại cho họ hành trình an toàn và thoải mái nhất thì China Airlines cũng đưa ra nhiều cách hỗ trợ đặc biệt. Cụ thể những dịch vụ hỗ trợ China Airlines dành cho hành khách thuộc đối tượng đặc biệt như thế nào thì bạn hãy cùng tìm hiểu qua các thông tin dưới đây nhé!

Dịch vụ hỗ trợ China Airlines đối với hành khách khuyết tật

Hầu hết trên các loại máy bay của China Airlines đều có trang bị xe lăn để tạo điều kiện cho người khuyết tật dễ dàng di chuyển. Để sử dụng dịch vụ này, hành khách nên thông báo đến hãng ít nhất 48 tiếng so với giờ khởi hành để được sắp xếp một cách tốt nhất.

Những hành khách khuyết tật thì sẽ được hỗ trợ nhiều dịch vụ trên chuyến bay

Những hành khách khuyết tật thì sẽ được hỗ trợ nhiều dịch vụ trên chuyến bay

Trên chuyến bay, những tiếp viên hàng không sẽ hỗ trợ cho hành khách khuyết tật trong việc đi/ đến chỗ ngồi, hỗ trợ lên/ xuống máy bay. Đồng thời cũng sẽ giúp hành khách lấy/ đặt hành lý xách tay và các thiết bị hỗ trợ khác một cách nhanh chóng, di chuyến đến nhà vệ sinh trong suốt chuyến bay của mình. Tuy nhiên, tiếp viên hàng không sẽ không được phép hỗ trợ cho ăn, hỗ trợ trong nhà vệ sinh. Nếu hành khách có tình trạng sức khỏe yếu thì tốt nhất nên sắp xếp một y tá đi kèm trên chuyến bay để hỗ trợ tốt nhất.

Cùng với đó, trên tất cả các máy bay của China Airlines đều trang bị nhà vệ sinh cho hành khách khuyết tật. Đặc biệt có lắp hệ thống chuông báo, tay vịn và sàn chống trượt bên trong. Hiện tại, một số máy bay đã được mở rộng hệ thống nhà vệ sinh đến 60inch và có lắp đặt rèm cửa để hỗ trợ cho người khuyết tật trên chuyến bay.

Dịch vụ hỗ trợ dành cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ

Trẻ sơ sinh từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi có người lớn đi kèm thì sẽ được tham gia chuyến bay của China Airlines. Trên tất cả các máy bay của hãng đều có cung cấp số lượng nôi cố định dành cho trẻ sơ sinh. Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh sẽ được ưu tiên ngồi ở ghế có vách ngăn để đặt nôi dễ dàng hơn.

Trẻ sơ sinh khi đi máy bay cũng sẽ được hỗ trợ nhiều dịch vụ tốt nhất

Trẻ sơ sinh khi đi máy bay cũng sẽ được hỗ trợ nhiều dịch vụ tốt nhất

Để sử dụng nôi thì hành khách nên đặt trước chuyến bay ít nhất 48 tiếng vì số lượng nôi có hạn. Nếu một người lớn đi cùng 2 trẻ sơ sinh thì phải mua một vé với mức giá dành cho trẻ em. Trên chuyến bay cũng có cung cấp tã, khăn, thức ăn dành cho trẻ sơ sinh.

Những trẻ em từ 2 đến 12 tuổi khi tham gia chuyến bay thì sẽ được áp dụng mức giá vé dành cho trẻ em. Tuy nhiên, trẻ em phải đi cùng một người lớn trên chuyến bay. Hãng sẽ cung cấp ghế liền kề cho người lớn và trẻ em đi cùng, đồng thời được sử dụng hệ thống bảo vệ trẻ em (CRS).

Dịch vụ hỗ trợ hành khách bị khiếm thính/ khiếm thị của China Airlines

Với những hành khách bị khiếm thính/ khiếm thị thì trước khi lên máy bay, các phi hành đoàn sẽ phổ biến các quy định như: không hút thuốc, không dùng các thiệt bị điện, nên sử dụng dây an toàn, vị trí của lối thoát hiểm khẩn cấp, vị trí và cách sử dụng mặt nạ oxy, các thiết bị khẩn cấp trên chuyến bay,…

Những hành khách khiếm thính đi máy bay China Airlines sẽ được hỗ trợ nhiều dịch vụ cần thiết

Những hành khách khiếm thính đi máy bay China Airlines sẽ được hỗ trợ nhiều dịch vụ cần thiết

Trên chuyến bay, các nhân viên sẽ hỗ trợ tìm chỗ ngồi, hướng dẫn hành khách vào ghế bằng cách đặt một tay lên tay vịn hoặc lưng ghế để ngồi đúng chỗ, hỗ trợ thắt dây an toàn, giới thiệu các tiện nghi cần thiết, chỉ dẫn nhà vệ sinh gần nhất. Với những hành khách bị suy giảm sức khỏe thì nên đi cùng một y tá để đảm bảo sức khỏe trên suốt hành trình của mình.

Hỗ trợ trẻ chưa vị thành niên không có người lớn đi cùng

China Airlines cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho trẻ em, trẻ chưa vị thành niên không có người lớn đi cùng. Các dịch vụ này dành cho hành khách trẻ em từ 5 đến dưới 12 tuổi và đang đi du lịch mà không có cha mẹ hay người giám hộ ít nhất 18 tuổi đi cùng. Để sử dụng dịch vụ này thì cha mẹ hoặc người giám hộ phải ký vào hợp đồng và mẫu đơn đăng ký đi kèm dành cho trẻ em trong độ tuổi này khi tham gia chuyến bay không cùng người lớn. Mức phí cho dịch vụ này sẽ tùy thuộc vào độ tuổi khác nhau. Và hành khách phải đặt dịch vụ này ít nhất trước 72 tiếng so với thời gian khởi hành.

Trẻ chưa vị thành niên không đi cùng người lớn thì nên đặt dịch vụ trước 72 tiếng so với giờ khởi hành

Trẻ chưa vị thành niên không đi cùng người lớn thì nên đặt dịch vụ trước 72 tiếng so với giờ khởi hành

Dịch vụ hỗ trợ của China Airlines dành cho phụ nữ mang thai

Để đảm bảo an toàn và sức khỏe trên chuyến bay thì hành khách là phụ nữ mang thai cần thông báo cho nhân viên đặt chỗ trước. Đồng thời cung cấp các thông tin cần thiết về ngày dự sinh, tình trạng mang thai đơn hay thai đa, số tuần tuổi của thai,… Đặc biệt, phải mang theo y bạ trước sinh để cung cấp thông tin khi cần thiết cho hãng hàng không China Airlines.

Phụ nữ khi tham gia chuyến bay thì sẽ phải cung cấp một số thông tin và giấy tờ cần thiết

Phụ nữ khi tham gia chuyến bay thì sẽ phải cung cấp một số thông tin và giấy tờ cần thiết

Hành khách mang thai trên 28 tuần thì phải liên hệ với Trung tâm đặt chỗ của hãng hàng không China Airlines để được kiểm tra sức khỏe và xác nhận đặt phòng. Điều kiện là hành khách phải gửi yêu cầu ít nhất 2 ngày so với thời gian khởi hành của chuyến bay. Những loại giấy tờ cần thiết bao gồm: giấy chứng nhận y tế, mẫu thông quan y tế và phải có thời gian trọng vòng 10 ngày trước khi chuyến bay khởi hành. Hành khách mang thai khi tham gia chuyến bay thì sẽ được chăm sóc đặc biệt và đảm bảo an toàn trên suốt hành trình của mình.

Xe lăn và dịch vụ ký gửi trên chuyến bay

Khi hành khách có nhu cầu sử dụng xe lăn trong máy bay hay cabin thì hãy liên hệ ngay đến hãng hàng không China Airlines trước ít nhất 48 tiếng so với thời gian khởi hành. Tại đó, bạn sẽ cung cấp một số thông tin cụ thể theo hướng dẫn và được sử dụng dịch vụ xe lăn trên chuyến bay của mình.

China Airlines hỗ trợ xe lăn và dịch vụ ký gửi cho hành khách khi có nhu cầu

China Airlines hỗ trợ xe lăn và dịch vụ ký gửi cho hành khách khi có nhu cầu

Hành khách chỉ được sử dụng xe lăn của mình đến cổng máy bay và các nhân viên sẽ cung cấp xe lăn chuyên dụng trên máy bay. Hành khách sử dụng xe lăn điện tử và muốn mang theo thì hãy làm thủ tục ký gửi tại sân bay. Hãng hàng không China Airlines cung cấp dịch vụ ký gửi xe lăn miễn phí cho những hành khách tự mang xe lăn, bất kể là xe lăn thủ công hay điện tử đều được hỗ trợ. Nếu bạn không có xe lăn thì hãng hàng không China Airlines sẽ hỗ trợ ngay tại khu vực nhà ga.

Dịch vụ thiết bị y tế cầm tay của China Airlines

Hành khách muốn mang theo thiết bị y tế điện tử cần tay như: thiết bị hút, mặt nạ máy mọc, máy tạo oxy,… vì điều kiện sức khỏe thì tốt nhất là hành khách nên liên hệ đến văn phòng của hãng China Airlines trước ít nhất 48 tiếng so với thời gian khởi hành để được cung cấp. Tiếp đó, hành khách cần phải điền đầy đủ các thông tin vào mẫu thông quan y tế và cung cấp giấy khám sức khỏe trước ít nhất 10 ngày. Các thiết bị y tế này sẽ được cố định dưới ghế cùng của hành khách trên chuyến bay. Hành khách nên hoàn thành thủ tục lên máy bay trước để được sắp xếp tốt nhất.

Hành khách muốn sử dụng thiết bị y tế cầm tay thì phải liên hệ trước chuyến bay để được sắp xếp

Hành khách muốn sử dụng thiết bị y tế cầm tay thì phải liên hệ trước chuyến bay để được sắp xếp

Hành khách nằm trên cáng

Với những hành khách cần nằm ở tư thế ngửa trên suốt chuyến bay thì hãng hàng không China Airlines cũng hỗ trợ thêm dịch vụ cáng có phí. Để sử dụng dịch vụ này, hành khách phải có thư chấp thuận của Bộ y tế trước thời gian khởi hành ít nhất 2 tuần.

China Airlines có hộ trợ cáng cho hành khách nếu có yêu cầu trên suốt chuyến bay

China Airlines có hộ trợ cáng cho hành khách nếu có yêu cầu trên suốt chuyến bay

Đồng thời, hành khách sử dụng cáng phải có người lớn khỏe mạnh đi kèm để có được chuyến bay an toàn nhất. Hãng hàng không China Airlines quy định hành khách sử dụng cáng chỉ được đặt vé ở hạng ghế phổ thông khi tham gia chuyến bay. Hành khách muốn biết thêm chi tiết thì vui lòng liên hệ đến Văn phòng/ đại lý hãng China Airlines để được hỗ trợ tốt nhất.

Bữa ăn đặc biệt trên chuyến bay China Airlines

Hãng China Airlines cung cấp dịch vụ bữa ăn đặc biệt cho hành khách có yêu cầu ăn theo tôn giáo hoặc chế độ theo tình trạng sức khỏe. Hãng cung cấp các bữa ăn đặc biệt cho người ăn chay, trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ. Hành khách vui lòng chọn bữa ăn đặc biệt và thông báo với hãng China Airlines ít nhất 24 tiếng so với thời gian khởi hành chuyến bay. China Airlines luôn đảm bảo mang lại cho hành khách nhiều món ăn hấp dẫn, phù hợp cho mọi đối tượng, cực kỳ an toàn vệ sinh và tạo cảm giác lạ miệng.

Hãng hàng không China Airlines cung cấp đến hành khách bữa ăn đặc biệt và phù hợp cho nhiều đối tượng

Hãng hàng không China Airlines cung cấp đến hành khách bữa ăn đặc biệt và phù hợp cho nhiều đối tượng

Ngoài ra, China Airlines còn mang đến cho hành khách nhiều dịch vụ khác như: nâng đỡ hành lý, vận chuyển thú cưng, dịch vụ cho hành khách có vấn đề về sức khỏe cùng nhiều đối tượng khác. Để được hỗ trợ tốt nhất thì hãnh khách nên liên hệ thật sớm để được tư vấn và sử dụng dịch vụ phù hợp.

Với những dịch vụ hỗ trợ China Airlines dành cho hành khách đặc biệt trên đây bạn có thể an tâm đồng hành dù đang gặp vấn đề về sức khỏe như thế nào. Để có thể biết mình sẽ được hỗ trợ những dịch vụ gì hoặc muốn đặt vé máy bay giá rẻ thì hành khách hãy liên hệ ngay đến Văn phòng đại lý China Airlines uy tín của chúng tôi để được tư vấn tốt nhất.

Chia sẻ bài viết này:
028 3820 6305